Chapitre 1 — Analyser le marché et l’écosystème d’une marque, d’une enseigne ou d’un point de vente

Unité 1 – Culture métier merchandising
•    Au Bon Marché
•    Le Printemps
•    Les Galeries Lafayette
•    Selfridges
•    Les grands magasins évoluent avec le temps
•    Les 30 Glorieuses
•    Le merchandising
•    Évolutions du secteur retail et du visuel merchandising
•    Tendances de consommation et impacts sur les points de vente
•    Formats commerciaux : flagship stores, concept stores, pop-up stores et commerces éphémères

Unité 2 – Culture mode et design
•    Années 1970, 1980, 1990, 2000, 2010 et 2018 : histoire, architecture, design et art
•    Cinéma, publicité, télévision et musique : évolution des références culturelles
•    Influence des évolutions esthétiques sur le positionnement des marques
•    Tendances du design retail et innovations des espaces commerciaux

Unité 3 – Management du luxe et de la mode
La définition et la naissance du luxe
•    Du concept à sa matérialisation : comprendre la notion de luxe et son évolution historique.
•    La naissance du luxe : exploration des origines et des premiers acteurs du luxe.
•    Les grands groupes de luxe : identification et analyse des principaux conglomérats du secteur.
De la production à la commercialisation
•    Des inventions révolutionnaires : étude des innovations qui ont marqué l’industrie du luxe.
•    Caractéristiques des produits de luxe : analyse des critères qui définissent un produit de luxe.
•    Des secteurs disparates mais complémentaires : diversité des secteurs dans l’industrie du luxe.
•    Le développement durable : intégration des pratiques durables dans la production de luxe.
•    La commercialisation : stratégies et techniques de mise sur le marché des produits de luxe.
Distribution des produits de luxe
•    Le retail, le wholesale et le e-commerce : différenciation et analyse des canaux de distribution.
•    La stratégie de distribution omnicanale : mise en place et optimisation des stratégies omnicanales.
•    Le déstockage : gestion des surplus et stratégies de déstockage.
•    L’expérience client : création et amélioration de l’expérience client dans le luxe.
Luxe et communication
•    Cible, positionnement, stratégie et enjeux : définition des cibles, positionnement de la marque et élaboration de la stratégie.
•    Moyens de communication : exploration des outils et techniques de communication.
•    Supports de communication : utilisation des différents supports pour atteindre la clientèle cible.

Chapitre 2 — Mettre en œuvre une veille stratégique en visuel merchandising

Unité 4 – Méthodes et outils de veille
•    Identification de sources professionnelles de veille : presse spécialisée, terrain, salons et ressources digitales
•    Structuration, alimentation et actualisation d’une base documentaire
•    Utilisation des outils numériques et de l’intelligence artificielle pour la recherche, l’analyse et la synthèse
•    Identification des tendances, des nouveaux matériaux et des innovations retail
•    Formulation de recommandations issues de la veille

Chapitre 3 — Évaluer le positionnement stratégique d’une marque, d’une enseigne ou d’un point de vente

Unité 5 – Marketing et communication
Stratégie de communication
•    Importance de la stratégie de communication
•    Objectifs de communication, influence, notoriété et transmission d’informations
•    Cibles : consommateurs, presse, partenaires, employés
•    Ligne éditoriale, messages clés et ton de communication
•    Réseaux sociaux : évaluation de la présence en ligne, objectifs, canaux et ligne éditoriale
•    Mise en œuvre, planification, mesure et adaptation des actions de communication
•    Cohérence entre la communication, l’identité de marque et la présentation en point de vente
Élaborer une stratégie de marketing et communication intégrée
•    Réputation en ligne : définition, enjeux et importance
•    Analyse de la politique générale de l’entreprise et de ses valeurs
•    Prisme d’identité de la marque : définition, élaboration et articulation avec la politique de l’entreprise
•    Indicateurs de présence en ligne : identification et analyse
•    Avis des utilisateurs : collecte, qualité, quantité et interprétation
•    Planification d’actions de renforcement de la réputation en ligne
•    Diagnostic stratégique d’une marque et analyse SWOT
•    Cartographie concurrentielle et identification des facteurs de différenciation
•    Analyse des ressources humaines, matérielles, techniques et budgétaires
•    Prise en compte des contraintes réglementaires, environnementales et opérationnelles
•    Définition des orientations stratégiques de visuel merchandising
Stratégie marketing d’un produit
•    Introduction au marketing : définition et principes de base
•    Importance de l’analyse de marché ; opportunités de marché
•    Études de marché : objectifs et méthodologies
•    Analyse de la concurrence et évaluation de la demande
•    Identification des segments de marché cibles
•    Proposition de valeur et mix marketing : produit, prix, promotion et distribution
•    Analyse de l’écosystème commercial et des parties prenantes
•    Concurrence directe et indirecte ; facteurs de performance et de rentabilité
Stratégie marketing d’un produit – Analyse de performance
•    Conception de la stratégie marketing et proposition de valeur
•    Mix marketing et budget marketing
•    Création de campagnes publicitaires : objectifs, messages et canaux
•    Solutions de tracking et Google Analytics
•    Évaluation et analyse des données commerciales et digitales
Analyse marketing et digitale
•    Analyse des enjeux d’influence et des différentes cibles
•    Analyse de la présence en ligne et de la performance des actions de communication
•    Campagnes publicitaires : objectifs, messages et canaux
•    Suivi du trafic web (tracking) et outils d’analyse
•    Google Analytics : fonctionnalités de base et avancées
•    Évaluation des données de trafic et interprétation des comportements
Promouvoir une marque, des produits/services ou un événement
•    Communication marketing intégrée : principes, avantages et composantes
•    Canaux de communication marketing et circuits de distribution B2B/B2C
•    Objectifs, cibles, messages et choix des canaux
•    Plan média et calendrier des actions
•    Rôles et responsabilités des intervenants
•    Mesure de l’efficacité, gestion des imprévus et ajustements
•    Canaux générateurs de chiffre d’affaires : magasins, e-commerce, réseaux sociaux et marketplaces
•    Omnicanalité et dispositifs phygitaux
•    Formats de vente : flagship stores, pop-up stores et événements commerciaux
•    Comparaison des avantages, limites et complémentarités des canaux
•    Identification des leviers de croissance commerciale
Développer un réseau de partenaires
•    Types et avantages des partenariats commerciaux
•    Identification et recherche de partenaires commerciaux
•    Critères de sélection des partenaires
•    Formalisation d’une proposition de valeur adaptée aux partenaires
•    Compréhension des besoins et attentes ; relations de confiance
•    Gestion et mesure de l’efficacité des partenariats
•    Identification des fournisseurs et prestataires spécialisés en visuel merchandising
•    Grille de comparaison : qualité, coûts, délais, innovation et engagements responsables
•    Veille fournisseurs, évaluation des prestataires et anticipation des risques d’approvisionnement
S’exprimer en langue anglaise dans son environnement professionnel
•    Terminologie du marketing stratégique et opérationnel en anglais
•    Vocabulaire B2B et B2C et étude de marché
•    Terminologie de la prise de décision
•    Panels, questionnaires, sondages, enquêtes et benchmark
•    Marketing mix en anglais : produit, prix, promotion et distribution
•    Création d’un questionnaire d’étude de marché en anglais
•    Rédaction de courriels et de documents professionnels

Unité 6 – Canva — prise en main et création
•    Création de compte et découverte de l’interface
•    Utilisation et adaptation de modèles gratuits et payants ; documents multipages
•    Images, retouches, filtres, effets et éléments graphiques
•    Collage photo, logo, carte de visite, papier à en-tête et brochure
•    Texte, typographies, palettes et couleurs
•    Collaboration, partage, gestion des versions et exports
•    Identité visuelle complète : charte graphique, déclinaisons et modèles
•    Réseaux sociaux et branding : Instagram, LinkedIn, YouTube et Facebook
•    Vidéo, animation, transitions, son et voix off
•    Fonctionnalités Canva Pro, applications et intelligence artificielle
•    Canva Docs, présentations et export PowerPoint
•    Mise en forme d’analyses SWOT, cartographies concurrentielles et dossiers de diagnostic
•    Infographies, synthèses d’études de marché et restitutions de veille
Chapitre 4 — Analyser les comportements, les parcours et les attentes expérientielles des consommateurs

Unité 7 – Comportements des consommateurs et parcours client
•    Segmentation des cibles et évaluation de la demande
•    Étude des habitudes, motivations et comportements d’achat
•    Analyse du parcours client en magasin : étapes, points de contact et moments clés
•    Analyse de la relation entre la marque, ses produits et l’image perçue
•    Dimensions sensorielles, émotionnelles et immersives de l’expérience client
•    Facteurs influençant l’achat, l’engagement et la fidélisation
•    Opportunités d’amélioration de l’expérience client et de valorisation de l’offre

Unité 8 – RSE
•    Définition et historique de la responsabilité sociétale des entreprises
•    Norme ISO 26000
•    Construction des indicateurs RSE
•    Labels et certifications
•    Étapes de déploiement d’une démarche RSE
•    Enjeux sociétaux et environnementaux du secteur retail
•    Attentes des consommateurs et analyse de leurs retours d’expérience
•    Impact des engagements sur l’image de marque et l’expérience client
•    Accessibilité et inclusion dans les espaces commerciaux
•    Préconisations de merchandising responsables et inclusives

Chapitre 6 — Évaluer les performances commerciales et les leviers de développement

Unité 9 – Applications Excel aux performances commerciales
•    Traitement, tri et filtrage des données
•    Calcul du chiffre d’affaires, du panier moyen et du taux de transformation
•    Analyse des ventes par catégorie de produits, zone et canal
•    Comparaison des résultats commerciaux sur plusieurs périodes
•    Tableaux croisés dynamiques, graphiques et tableaux de bord
•    Interprétation des résultats et préconisations de développement
Maîtrise des fonctionnalités Excel
•    Découverte du ruban, vue Backstage, formats, raccourcis et menus contextuels
•    Création, ouverture, partage et export de classeurs
•    Gestion des feuilles, déplacement, sélection, copier-coller et transposition
•    Saisie, correction, séries, remplissage instantané et plages nommées
•    Formules, fonctions, calcul automatique et équations
•    Recherche, remplacement, tri et filtrage des données
•    Suivi des modifications, comparaison et coédition
•    Macros et automatisation des tâches répétitives
•    Insertion, suppression et dimensionnement des lignes et colonnes
•    Mise en forme, conditionnelle et thèmes, segments et volets figés
•    Protection, commentaires, impression, marges et en-têtes
•    Images, formes, SmartArt et effets typographiques
•    Graphiques, graphiques croisés dynamiques, Sparklines, prévisions et cartes 3D
•    Applications au calcul commercial, à la comparaison de fournisseurs et aux tableaux de rentabilité

Chapitre 7 — Proposer des solutions de visuel merchandising rentables

Unité 10 – Analyse des coûts et de la rentabilité
•    Identification des coûts de conception et de réalisation de vitrines, scénographies, mobiliers, supports, matériaux et prestations
•    Élaboration du budget prévisionnel d’une action de merchandising
•    Calcul de rentabilité et du retour sur investissement
•    Analyse des quantités vendues, rotations financières et performances des rayons
•    Évaluation des effets d’une modification d’implantation ou de zone commerciale
•    Comparaison de solutions selon les coûts, résultats attendus et contraintes techniques
•    Formulation de recommandations rentables conformes au cahier des charges

Unité 11 – Outils Excel et marketing appliqués
•    Calculs automatiques, formules et fonctions
•    Tableaux de suivi, tri et filtrage des données
•    Graphiques et tableaux croisés dynamiques
•    Prévisions et analyse des opportunités de marché
•    Budget marketing, indicateurs de performance et reporting

MISE EN APPLICATION | Dossier de diagnostic stratégique
À partir d’une marque, d’une enseigne ou d’un point de vente réel ou fictif, l’apprenant prépare un dossier professionnel mobilisant les compétences du Bloc 1.
•    Étude de marché et analyse de l’écosystème commercial.
•    Veille stratégique et comparaison de fournisseurs ou prestataires.
•    Diagnostic marketing : positionnement, SWOT et cartographie concurrentielle.
•    Analyse du comportement des consommateurs et du parcours client.
•    Analyse des enjeux sociétaux, environnementaux et inclusifs.
•    Analyse des performances et des leviers de croissance.
•    Propositions de visuel merchandising avec estimation des coûts et de la rentabilité.

Après avoir satisfait aux épreuves d’évaluation, l’apprenant se verra remettre une attestation.

Moyens mobilisés :

• Vidéos  
• Supports de cours PDF 
• Tableau bord d'avancement
• Plateforme de correction des rendus par des experts 
• Rendez-vous personnalisés avec un expert sur demande
• Le suivi personnalisé