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Gestion des conflits - Entreprise

Ce parcours de formation permet à toute personne qui souhaite gérer les conflits et les tensions au travail et de mieux déterminer l'origine des conflits et les désamorcer grâce à des outils de communication adaptés aux situations de crise.

Objectifs pédagogiques
  • L’AUTODIAGNOSTIC “GESTION DES CONFLITS”
  • LES DIFFÉRENTS TYPES DE CONFLITS
  • LES FACTEURS DE CONFLITS
  • L’EXPRESSION DES MOTIONS DANS LE CONFLIT
  • LA MÉTHODE DESC POUR GÉRER LES CONFLITS

Objectifs
Dans ce  parcours de formation gestion des conflits, vous apprendrez à adopter la bonne posture face aux conflits et à utiliser des techniques efficaces pour apaiser les situations de conflits.

Il est important de prendre conscience que le facteur humain est un levier majeur de performance au travail. Il est donc nécessaire d’intégrer l’efficacité relationnelle dans son travail car autrement, cela peut générer le développement permanent de conflits.
Le conflit est un phénomène naturel dans la vie des groupes et des équipes. 

Dans ce parcours de formation de 5 chapitres :

Vous saurez identifier les différents types de conflits, et apprendrez à identifier et gérer différents types d’émotions et besoins pré et post conflit.
Accompagné de Ketty experte en développement des compétences et passionnée par les relations humaines vous apprendrez à anticiper et gérer tous types de conflits. Petites, moyennes, grandes entreprises la qualité de la communication entre les individus constitue généralement un enjeu de performance.

L’encadrement pédagogique actif de nos experts vous permettra de monter en compétences et d’atteindre votre certificat School Online University « Gestion des conflits». 

Témoignages De Nos étudiants

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