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Manager de vente Luxe

Dans ce parcours de formation, Alexandre Piot, fort de ses 18 ans d'expérience dans l'industrie de la mode et ayant occupé des postes prestigieux chez des maisons telles que Zara, Chanel et Dior, vous guidera à travers les compétences et les responsabilités essentielles d'un responsable de département. Vous apprendrez comment encadrer une équipe, appliquer la politique commerciale de votre maison, suivre les performances individuelles, et veiller au merchandising et à la gestion des stocks. Ce programme complet vous donnera toutes les clés pour réussir et évoluer dans votre carrière en management de la mode.

Objectifs
  • Comprendre les rôles et responsabilités d’un responsable de département.
  • Adopter un comportement exemplaire et servir de relais efficace entre la hiérarchie et les équipes de vente.
  • Développer des compétences en clienteling et en gestion de la relation client (CRM).
  • Gérer efficacement les achats, les stocks et les sell-through.
  • Appliquer les différents types de management en fonction des situations et des collaborateurs.
  • Collaborer avec différents métiers liés à la gestion d’un département, tels que le visual merchandising et le service après-vente
  • Organiser et planifier une journée type en tant que responsable de département
  • Préparer et réaliser des reportings précis et constructifs.
  • Évaluer les performances de l’équipe et mettre en place des plans d’action.
  • Explorer les opportunités de carrière et les voies d’évolution professionnelle après le poste de responsable de département.

Programme

Unité 1 : Qu’est-ce qu’un Responsable de Département ?

  • Définition et Rôle
    • Comprendre les responsabilités d’un responsable de département.
  • Garantie et Ambassadeur de la Marque
    • Comment représenter et incarner les valeurs de la marque.
  • Exemplarité et Relai Hiérarchique
    • L’importance de l’exemplarité et du rôle de relais entre la hiérarchie et les équipes.

Unité 2 : Les Qualités Requises pour Être Responsable de Département

  • Manager ses Équipes
    • Coaching, suivi des KPI, entretiens, recadrage et évaluations annuelles.
  • Reporting
    • L'importance du reporting et comment le réaliser efficacement.
  • Force de Proposition
    • Savoir proposer des idées et des solutions pour améliorer les performances.

Unité 3 : Les Différents Types de Management

  • Management Directif
    • Caractéristiques et situations d'application.
  • Management Persuasif
    • Techniques et avantages.
  • Management Délégatif
    • Comment déléguer efficacement.
  • Management Participatif
    • Impliquer l'équipe dans la prise de décision et la définition des objectifs.

Unité 4 : Un Lien entre Plusieurs Métiers

  • Visual Merchandiser
    • Collaboration avec l'équipe merchandising.
  • Le Studio
    • Communication avec la direction artistique et les ateliers.
  • Atelier Retouches et Service SAV
    • Gestion des retouches et du service après-vente.

Unité 5 : Une Journée Type

  • To-Do List
    • Organisation et priorisation des tâches.
  • Brief du Matin
    • Importance du brief et comment le conduire.
  • Ouverture Boutique et Contrôle
    • Vérifications et préparations avant l'ouverture.
  • Déléguer des Missions et Suivi
    • Répartition des tâches et suivi de leur réalisation.
  • Terrain et Observation
    • Importance d’être présent sur le terrain pour observer et guider.

Unité 6 : Quel Avenir pour un Responsable de Département ?

  • Évolution de Carrière
    • Possibilités d'évolution vers des postes de directeur de boutique ou autres fonctions stratégiques.
  • Polyvalence et Opportunités
    • Les différentes voies de carrière ouvertes par l’expérience de responsable de département.

Moyens mobilisés : 
  • Vidéos
  • Tableau de bord d'avancement
  • Plateforme de correction des rendus par des experts
  • Rendez-vous personnalisés avec un expert sur demande
  • Un coach pour le suivi personnalisé

    • Modalités d'évaluation : 
  • Exercices & évaluation continue

    • Témoignages De Nos étudiants
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    • Délai d'accès : Immédiat
    • Coach personnel
    • Certificat de formation
    • 45 leçons
    • 28 Heures de formation
    • Support de cours de 72 Pages
    • Cahier d’exercices
    • Accès web & mobile
    • Niveau : Débutant
    • Exercices & évaluation continue
    • FAQ
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