Business English : Vente et négociation

Cette formation permet de valider la Certification professionnelle en langue Pipplet FLEX La certification Pipplet FLEX atteste du niveau en langue d’une personne dans un contexte de communication professionnelle.Elle mesure l’expression et la compréhension, à l’oral et à l’écrit, selon les niveaux et critères du cadre Européen de Référence pour les Langues (CECRL). L’objectif est de certifier la capacité réelle d’une personne à travailler et à communiquer dans une langue étrangère, en particulier à l’oral face à des interlocuteurs natifs.La certification Pipplet FLEX permet aux recruteurs et aux services RH de connaître la capacité d’un candidat à travailler dans une langue étrangère ou d’un salarié à évoluer au sein de la société.

Objectifs pédagogiques
  • Maîtriser les techniques de vente
  • Maîtriser l'art de la négociation
  • Définir les besoins et rédiger un cahier des charges
  • Communiquer efficacement avec ses prospects et clients
  • Communiquer en interne
  • Introduction au métier de commercial
  • Découvrir les besoins et présenter son produit
  • Établir sa stratégie commerciale
  • Introduction au Service Client
  • Faire adopter sa solution par son client
  • Gérer les réclamations clients
  • Maîtriser les techniques du networking
  • Introduction aux Achats
  • Sélectionner les fournisseurs adéquats
  • Mesurer la satisfaction client
  • Accompagner efficacement son client
  • Traiter les objections, négocier et clôturer la vente
  • Sélectionner les fournisseurs adéquats

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Objectifs
Dans ce programme complet de 4 modules de formation  : 
  • Vente et négociation 
  • Achat
  • Communication
  • Commercial
  • Service client

Vous allez apprendre :
  • Assurer le succès de vos ventes
  • Maîtriser l'art de la négociation
  • Développer son réseau professionnel
  • Exprimer les besoins de son entreprise et présenter son activité
  • Maîtriser les techniques de négociation pour argumenter et convaincre les fournisseurs
  • Définir et suivre les indicateurs de performance
  • Transmettre des informations claires et cohérentes
  • Véhiculer l'image de l'entreprise dans chaque communication diffusée
  • Rédiger des documents professionnels clairs et organiser des événements
  • Identifier et prendre contact avec les prospects
  • Découvrir le besoin client et argumenter pour le convaincre
  • Identifier et transformer les opportunité d'upsell
  • Communiquer avec aisance, à l'écrit et à l'oral
  • Anticiper, comprendre et reformuler les besoins
  • Transmettre des informations en interne pour développer l'entreprise

Résultats attendus

Maîtrisez parfaitement l'art de la négociation en anglais. A la fin de la formation vous pourrez :

  • mener à bien vos négociations,
  • conclure vos ventes avec succès,
  • être à l'aise avec la présentation de votre entreprise et de vos produits,
  • convaincre vos interlocuteurs et ne jamais manquer d'arguments.

Maîtrisez les techniques de négociation pour argumenter et convaincre vos fournisseurs. A la fin de la formation vous pourrez :

  • obtenir les meilleurs tarifs pour acquérir tous les services et biens nécessaires au bon fonctionnement de l'activité,
  • négocier les délais et comparer les offres pour choisir le meilleur rapport qualité / prix en fonction des besoins de l'entreprise,
  • convaincre les fournisseurs du monde entier et obtenir les meilleurs deals,
  • exprimer vos besoins avec aisance,
  • échanger avec vos fournisseurs et user de votre pouvoir de négociation.

Transmettez des messages forts et cohérents en anglais professionnel. A la fin de la formation vous pourrez :

  • diffuser des informations très diverses en interne,
  • assurer que les messages envoyés aux parties prenantes extérieures soient clairs et conformes à l'image de l'entreprise,
  • transmettre un message fort et cohérent pour se différencier et s'inscrire durablement dans son secteur d'activité.

Apprenez à prendre contact avec vos prospects en anglais professionnel. A la fin de la formation vous pourrez :

  • maîtriser l'art. de la négociation pour garantir le succès de son activité,
  • être en contact direct avec vos clients,
  • comprendre leurs attentes, proposer des solutions adaptées et créer une relation de confiance.

La relation client joue un rôle majeur dans le développement et la réussite d'une entreprise. A la fin de la formation vous pourrez :

  • faire remonter les informations,
  • améliorer le produit,
  • faciliter les ventes,
  • accompagner votre client tout au long de son parcours d'achats,
  • lui répondre à ses attentes et anticiper ses besoins.
Certification : Certification professionnelle en langue Pipplet FLEX

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