Que vous soyez débutant ou déjà un professionnel expérimenté cherchant à perfectionner vos compétences, notre formation est adaptée à tous les niveaux d’expérience. Nous mettons l’accent sur l’apprentissage pratique et interactif, en combinant des connaissances théoriques solides avec des exercices pratiques et des mises en situation réelles !
UNITÉ 1 - Développer l’efficacité de la prospection commerciale- Le plan de prospection commerciale
- Préparation et organisation de la prospection commerciale
- Réalisation d’actions efficaces et structurées de prospection téléphonique
UNITÉ 2 - Conduire les différentes étapes de l'entretien de vente- La préparation de l’entretien de vente
- La découverte du prospect
- Les 6 éléments clés pour savoir comment construire un argumentaire de vente percutant
- Le traitement des objections
- La conclusion de la vente
UNITÉ 3 - Optimiser la négociation commerciale
- Comment négocier avec les partenaires commerciaux et réseaux ?
- Quelles sont les différentes procédures d’appels d’offres ?
- Les 5 étapes pour répondre à un appel d’offres
- Exemples de vente complexe
- Intelligence situationnelle : la position d’affirmation
- À quoi sert l’intelligence situationnelle
- Les étapes de l’intelligence situationnelle
- Affirmer sa position
UNITÉ 4 - Suivre et mesurer la performance de l'activité commerciale
PARTIE 1 : Mise en place et suivi des outils de reporting
- Synthétiser les résultats commerciaux. Comment ?
- Les outils de suivi de la relation clients, de CRM, de reporting
- Les indicateurs de satisfaction clients à mettre en place
- Concevoir des indicateurs pour piloter l’action commerciale
PARTIE 2 - CONTRÔLE ET MESURE DES RÉSULTATS COMMERCIAUX
INTRODUCTION
- Les principaux indicateurs de vente
- Evaluation des risques de l'activité commerciale
Moyens mobilisés :
- Vidéos
- 54H de cours et exercices en e-learning
- 17H en synchrone (cours en visioconférence animés par un expert et suivi personnalisé)
- 1 Support de cours
- Tableau de bord d'avancement
- Plateforme de correction des rendus
- Rendez-vous personnalisés avec un expert sur demande
Modalités d'évaluation :
Contrôle continu :
QCM: Évaluation des savoirs et connaissances théoriques
Épreuve pratique devant un jury d'évaluation :
Une étude de cas pratique sur l’organisation d’une prospection commerciale.
Des jeux de rôle sur une action de prospection téléphonique, un entretien de vente et sur une négociation commerciale.
Un exercice pratique sur le suivi et l’analyse de l’activité commerciale.
Cette formation est certifiée par l'organisme CIRCULAR inscrite au répertoire spécifique (n°RS5010).
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